Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại Toàn Phát 360, chúng tôi luôn mong muốn khách hàng yên tâm khi lựa chọn và sử dụng sản phẩm. Vì vậy, tùy theo từng dòng máy và chính sách áp dụng cho từng sản phẩm, Toàn Phát 360 hỗ trợ đổi máy mới 1–1 trong thời gian quy định.

1. THỜI GIAN ĐỔI TRẢ

Tùy theo từng model máy, khách hàng được áp dụng chính sách đổi mới với thời gian:

• Đổi máy mới 1–1 trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng; hoặc
• Đổi máy mới 1–1 trong vòng 30 ngày đầu kể từ ngày nhận hàng.

Thời gian và điều kiện đổi trả cụ thể sẽ được Toàn Phát 360 thông báo rõ cho khách hàng đối với từng model máy trước khi giao dịch.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI TRẢ

Sản phẩm được hỗ trợ đổi mới theo chính sách khi thuộc phạm vi và điều kiện áp dụng của từng model sản phẩm.

Khách hàng vui lòng giữ nguyên các phụ kiện, linh kiện và các giấy tờ liên quan đi kèm sản phẩm để quá trình kiểm tra và hỗ trợ được thực hiện thuận tiện.

Trong trường hợp phát sinh yêu cầu đổi trả, Toàn Phát 360 sẽ tiếp nhận thông tin, kiểm tra tình trạng sản phẩm và đưa ra phương án xử lý phù hợp.

3. CHI PHÍ VẬN CHUYỂN ĐỔI TRẢ

Đối với các trường hợp đủ điều kiện áp dụng chính sách đổi trả của Toàn Phát 360:

Toàn Phát 360 chịu 100% chi phí vận chuyển đổi trả sản phẩm.

Khách hàng sẽ không phải thanh toán chi phí vận chuyển liên quan đến quá trình đổi máy trong phạm vi chính sách được áp dụng.

4. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ

Khi cần hỗ trợ đổi trả sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với Toàn Phát 360 và cung cấp thông tin về đơn hàng cũng như tình trạng sản phẩm.

Quy trình hỗ trợ gồm:

Tiếp nhận thông tin → Kiểm tra tình trạng → Xác nhận điều kiện đổi trả → Thu hồi sản phẩm → Đổi máy mới và bàn giao cho khách hàng.

Tùy theo từng loại máy và khu vực của khách hàng, Toàn Phát 360 sẽ bố trí phương án vận chuyển và bàn giao phù hợp.

CAM KẾT CỦA TOÀN PHÁT 360

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự yên tâm trong quá trình mua và sử dụng sản phẩm.

Chính sách đổi mới 1–1 trong 07 ngày hoặc 30 ngày đầu tùy từng model máy, cùng với việc Toàn Phát 360 hỗ trợ toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả, là cam kết nhằm bảo vệ quyền lợi và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

TOÀN PHÁT 360
Máy móc, vật tư & giải pháp cơ khí